Questions fréquentes
Vous avez une question ?
Commencez ici.
Puis-je personnaliser la pose, les accessoires et le socle?
Oui, absolument.
Vous pouvez personnaliser :
- la pose
- la coiffure
- les vêtements
- les accessoires
- les animaux de compagnie
- les logos
- les plaques nominatives
- le texte sur le socle
Il vous suffit de télécharger des images de référence ou d’indiquer vos instructions lors de la commande.
De quels matériaux sont faits vos bobbleheads?
Ils sont fabriqués en pâte polymère de haute qualité, modelée à la main pour obtenir une finition détaillée et durable.
Puis-je personnaliser la tenue?
Oui.
Vous pouvez télécharger des photos de référence ou laisser des instructions détaillées lors du paiement. Nous pouvons personnaliser les vêtements, uniformes, robes, maillots de sport et bien plus encore.
Mon bobblehead ressemblera-t-il exactement à ma photo?
Les bobbleheads sont des caricatures artistiques modelées à la main, conçues pour capturer votre ressemblance dans un style amusant et personnalisé.
Une réplique exacte n’est pas possible, mais nos artistes se concentrent sur les traits du visage, les expressions, la coiffure et l’apparence générale afin d’obtenir la meilleure ressemblance possible.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait de la ressemblance?
Votre satisfaction est importante pour nous.
Lorsque vous recevez les photos de validation, vous pouvez demander des modifications avant approbation. Nos artistes travailleront avec vous pour améliorer la ressemblance et mieux capturer les traits les plus importants du visage.
Comme chaque pièce est faite à la main, de légères variations artistiques sont normales.
Pourquoi ne puis-je pas télécharger mes photos?
Cela est généralement dû à des limites de taille ou de format de fichier.
Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger vos photos, envoyez-les simplement par e-mail à service@bobblegifts.com et nous les ajouterons manuellement à votre commande.
Comment puis-je ajouter des photos supplémentaires?
Vous pouvez envoyer des photos supplémentaires par e-mail à :
service@bobblegifts.com
Veuillez indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions associer les photos à votre commande.
Puis-je utiliser une photo pour le visage et une autre pour le corps?
Oui.
De nombreux clients fournissent :
- · une photo pour le visage
- · une autre photo pour les vêtements, la pose ou le style du corps
Nos artistes combinent les références pour créer votre design personnalisé.
Une seule photo de face suffit-elle?
Oui.
Une photo claire de face suffit généralement à nos artistes pour créer votre bobblehead. Des photos de côté peuvent être utiles, mais elles ne sont pas obligatoires.
Quel type de photo fonctionne le mieux?
Pour obtenir la meilleure ressemblance, nous recommandons :
- des photos claires et en haute résolution
- un bon éclairage
- une vue de face
- une expression naturelle
- pas de filtres trop marqués
Plus la photo est claire, meilleur sera le résultat final.
Quelle est l’option de livraison la plus rapide?
Notre service le plus rapide comprend :
- Sculpture : 3 jours ouvrés
- Livraison express : 4 à 8 jours ouvrés
Comme chaque bobblehead est fait à la main, les délais de production peuvent légèrement varier selon la complexité et la demande saisonnière.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal et les virements bancaires.
Tous les prix sont indiqués en USD. Votre paiement sera automatiquement débité dans votre devise locale par votre banque ou votre prestataire de paiement.
Quelles tailles sont disponibles?
Nous proposons actuellement:
- 15 cm
- 18 cm
- 23 cm
Besoin d’une taille personnalisée ? Contactez-nous à service@bobblegifts.com et nous serons heureux de vous aider.
Puis-je voir un aperçu avant de passer commande?
Non. Comme chaque bobblehead est fabriqué sur mesure, la production commence uniquement après la commande.
Pour les commandes standard, nous envoyons des photos de validation pendant le processus de sculpture pour que vous puissiez les vérifier et les approuver avant la finalisation de la figurine.
Veuillez noter : les commandes Rush 3 jours ne comprennent pas de photos de validation afin de respecter le délai accéléré.
Comment fonctionne le processus de validation?
Pendant la production, nous vous envoyons des photos de validation pour examen.
Vous pouvez demander des ajustements avant approbation, et nos artistes effectueront les modifications lorsque cela est possible.
Afin d’éviter les retards, nous recommandons de répondre sous 48 heures. Sans réponse de votre part, la production se poursuivra automatiquement.
Devrai-je payer des droits de douane ou des taxes d’importation?
Les politiques douanières varient selon les pays.
Les droits d’importation, taxes ou frais de douane applicables sont déterminés par les autorités douanières locales et restent à la charge du destinataire.
Que faire si mon bobblehead arrive endommagé?
Si votre article arrive endommagé pendant le transport, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison et fournissez des photos:
- du bobblehead
- de l’emballage
- du carton d’expédition
Nous travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution le plus rapidement possible.
Comment mon bobblehead est-il emballé?
Chaque bobblehead est soigneusement emballé dans une boîte cadeau protectrice avec des matériaux de calage afin de garantir une livraison en toute sécurité.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande?
Oui.
Veuillez nous contacter dès que possible avant l’expédition de votre commande.
Une fois le colis expédié, les modifications d’adresse peuvent ne plus être possibles.
Quelle est votre politique d’annulation？
Comme chaque bobblehead est fabriqué sur mesure, les commandes peuvent être modifiées ou annulées avant le début de la production.
Une fois la sculpture commencée, l’annulation ou les modifications importantes du design peuvent ne plus être possibles.
Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour plus de détails.
Livrez-vous à l’international?
Oui.
Nous livrons dans la plupart des pays du monde.
Le délai de production reste le même quelle que soit la destination, tandis que le délai et le coût de livraison varient selon l’emplacement.
Qu'est-ce qui fait une bonne photo?
Veuillez télécharger des photos nettes, prises de face et bien éclairées. Le visage doit être parfaitement visible, sans ombres marquées, flou, filtre ni lunettes de soleil.
Pour un résultat optimal, nous vous recommandons :
Un visage net
Un bon éclairage
Un regard vers l’objectif
Une mise au point précise
Une expression naturelle
Une image en haute résolution
Veuillez éviter les photos floues, trop sombres, surexposées, avec des filtres trop prononcés ou prises de loin.
Nous vous recommandons également d'éviter les photos présentant :
Des ombres marquées
Des lunettes de soleil ou des masques
Des cheveux cachant le visage
Une faible résolution
Des filtres beauté trop présents
Des photos de groupe où une personne est floue
Des photos prises uniquement de profil